Politica de livrare
Modificare sau Anulare Comandă
Pentru a modifica sau anula o comandă, vă rugăm să ne contactați în ziua plasării comenzii sau în dimineața următoare la numarul nostru de contact 0734 721 149 sau prin email la contact@selo.ro.
Livrare prin Curier
Transport Gratuit: Pentru comenzile de peste 100 lei. Taxă de Transport: Pentru comenzile sub 100 lei, se aplică o taxă de 19 RON, indiferent de localitatea din România.
Asigurarea Produselor
Ne asumăm responsabilitatea pentru orice produs deteriorat în timpul transportului. Vă rugăm să nu refuzați coletul deoarece aceasta generează costuri suplimentare pentru noi. În schimb, vom trimite un nou colet cu produsele afectate. În caz contrar, clientul va fi responsabil pentru eventualele daune ale coletului.
Satisfacția Clientului
Dacă un produs nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, contactați-ne și vom găsi soluția potrivită pentru a vă mulțumi: fie înlocuim produsul, fie vă returnăm banii.
Timp de Livrare
- Comenzile plasate de luni până joi: vor fi livrate în termen de 2-5 zile lucratoare.
- Comenzile plasate de vineri până duminică: vor ajunge marți, săptămâna următoare.
Politica de Retur
Returnări
Dacă întâmpinați o problemă cu un produs comandat de la noi, puteți să-l returnați. Primul pas este să ne comunicați numărul comenzii și motivul returului la adresa contact@selo.ro. Vă vom răspunde în scris sau telefonic cât mai curând posibil.
Informații despre comandă
Conform OG nr. 130/2000, republicată, aveți dreptul de a notifica în scris comerciantului că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Singurele costuri care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data notificării de renunțare, fără alte cheltuieli suplimentare, cu excepția cheltuielilor directe de returnare a produselor, care se vor scădea din prețul plătit.
Restituirea sumelor încasate, dacă nu doriți un alt produs, se va face prin bancă sau în numerar, conform solicitării dumneavoastră.
Atenție! Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Produsele pot fi returnate dacă:- Nu depășesc termenul de 14 zile de la data primirii.
- Nu corespund specificațiilor menționate în comandă.
- Nu prezintă urme de lovire sau deteriorare.
- Nu prezintă urme vizibile de uzură.
- Ambalajul și etichetele de identificare ale produselor sunt integre.
- Produsele returnate sunt în stoc și din același lot.
Nerespectarea acestor condiții, precum și punerea produsului într-o stare necorespunzătoare pentru revânzare, duce la refuzul returului.
Pentru alte informații legate de returul produselor, ne puteți suna la numărul 0734 721 149.Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că alegeți să cumpărați de la noi!